CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Mục Lục Bài Viết

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ BẾP NHÀ HÀNG

Tại www.bepnhahang24h.com , chúng tôi hiểu rằng thiết bị bếp công nghiệp là linh hồn của mọi gian bếp nhà hàng. Một sự cố nhỏ cũng có thể làm gián đoạn toàn bộ hoạt động kinh doanh của quý khách. Vì vậy, chúng tôi luôn cam kết mang đến chính sách bảo hành Uy tín - Tốc độ - Tận tâm để quý khách an tâm vận hành.

1. Thời Gian Bảo Hành

Thiết bị nhập khẩu chính hãng: Bảo hành từ 12 đến 24 tháng (tùy thương hiệu và dòng sản phẩm).
Thiết bị inox sản xuất theo yêu cầu: Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật, mối hàn.
Linh kiện thay thế: Bảo hành từ 03 đến 06 tháng.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao, nghiệm thu.
Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin khách hàng trùng khớp trên hệ thống bảo hành điện tử của www.bepnhahang24h.com
Tem bảo hành dán trên thiết bị phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc mờ chữ.
Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt từ phía chúng tôi.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Hỗ Trợ Sửa Chữa Có Tính Phí)

Bepnhahang24h.com từ chối bảo hành miễn phí và chuyển sang dịch vụ sửa chữa có tính phí trong các trường hợp:

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Thiết bị bị hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, hoặc nguồn điện/nguồn gas không ổn định vượt quá mức quy định của máy.
Lỗi do người sử dụng vận hành sai quy trình hướng dẫn, không vệ sinh máy định kỳ gây tích tụ dầu mỡ, cặn bẩn làm hỏng linh kiện.
Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống kỹ thuật của www.bepnhahang24h.com.
Các bộ phận hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như: bóng đèn, gioăng cao su, kính, lưỡi dao (đối với máy xay thịt/cắt rau củ).

4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành 24/7

Để đảm bảo tiến độ kinh doanh của nhà hàng, chúng tôi áp dụng quy trình xử lý sự cố tối giản và nhanh chóng:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin
Khách hàng gọi đến Hotline Kỹ thuật (24/7): 0854 304 304 hoặc nhắn tin qua Zalo/Website. Cung cấp tình trạng lỗi và video/hình ảnh đi kèm (nếu có).
Bước 2: Sàng lọc và hướng dẫn từ xa
Kỹ sư của chúng tôi sẽ gọi lại ngay trong vòng 15-30 phút để hướng dẫn khắc phục từ xa đối với các lỗi vận hành cơ bản.
Bước 3: Sửa chữa tận nơi
Nếu lỗi cần can thiệp kỹ thuật:
- Khu vực nội thành: Đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt tại gian bếp của quý khách trong vòng 2 đến 4 giờ.
- Khu vực ngoại thành/Tỉnh lân cận: Hỗ trợ trong vòng 24 giờ hoặc điều phối trạm bảo hành ủy quyền gần nhất.
Bước 4: Nghiệm thu và bàn giao
Kỹ thuật viên kiểm tra lại máy trước sự chứng kiến của khách hàng, ký biên bản bàn giao và hướng dẫn lại cách sử dụng an toàn.

5. Cam Kết Từ www.bepnhahang24h.com

Toàn bộ linh kiện thay thế trong quá trình bảo hành đều là hàng chính hãng 100%.
Tuyệt đối không gian lận, không vẽ thêm bệnh để thu tiền của khách hàng.
Sau khi hết hạn bảo hành, www.bepnhahang24h.com vẫn cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ với mức giá ưu đãi giảm đến 20% cho khách hàng cũ.

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH